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淘宝盗图投诉举证、申诉凭证要求

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问:图片是我自己拍摄,应该如何举证?
答:若投诉图是您自己拍摄,您需要提供的凭证如下:
材料1:1张举证图,即投诉图对应的原始拍摄图,图片格式JPG\JPEG,文件大小在5M以内,最好2m~4m之间。
材料2:2张以上套图花絮图(什么是套图花絮图?
材料3:如您的商品类目在“男装\女装\童装”内,且图片中含有真人露脸模特,请提供拍摄证明(什么是拍摄证明?

问:图片由供应商,应该如何举证?
答:1.若投诉图由供应商提供,则需要被投诉方联系供应商提供上述凭证材料进行举证。
      2.若供应商无法有效提供材料且被投诉方存在盗用行为则判定投诉成立,删除商品给予店铺一般违规2分,首次违规自检自查扣0分;
      3.若被投诉商品在投诉期间属于供销平台(http://gongxiao.tmall.com)下载,投诉成立后,仅删除宝贝不扣分(扣0分)。

问:使用图片是从网上(官方品牌网站、素材图网站)下载\购买,应该如何举证?
答:1.若使用图片来源于网上下载,请提供网站链接、购买订单记录详情、下载图片源文件、图片授权使用证明等进行举证。
      2.若核实被投诉方存在使用投诉图,但提交凭证无法有效证明投诉图非投诉方持有且无法提供有效原始拍摄图文件则仍视为盗用行为存在。
      3.若您收到实拍保护投诉(如下图),点此查看举证相关材料


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